La comunicación del gobierno no responde a la realidad

La comunicación del gobierno, la “del man que resuelve” —que es, evidentemente, el presidente Daniel Noboa— dice poco, prioriza los videos de TikTok, y propone un Informe a la Nación sin condumio. No es una comunicación que responde de manera concreta a las cosas que pasan en el país. La comunicación del gobierno de Daniel Noboa crea una idea de Ecuador que, para la mayoría, no existe. Solo existe para el Presidente y sus voceros.

Durante el Informe a la Nación, como lo escribe Inty Grønneberg, el Presidente dijo que en materia de seguridad todo estaba mejor. En realidad, las cifras que dio ese día no permiten saber si está cumpliendo lo que planteó en su Plan Nacional de Desarrollo. Es decir, Noboa no dio toda la información que debió dar, y así es difícil saber qué sucede en realidad en el país. 

“El mensaje a la nación fue tan superfluo que poco o nada se pudo concluir de él, y la atención se desvió hacia aspectos triviales como sus zapatos. Fue una oportunidad perdida para demostrar un compromiso serio y transparente con el desarrollo del país”, escribe Grønneberg.  Salvo para seguidores de Noboa, lo que hizo el viernes 24 de mayo de 2024 fue hablar de un país que no conoce ni siente la mayoría de los ciudadanos. 

En los videos que se proyectaron como parte del informe, incluso aparecieron personas hablando de las obras positivas del gobierno. Pero ninguna estaba identificada con su nombre u ocupación, como si eso no importara. 

En vez de darnos datos y cifras que muestren el estado del país, el foco de la comunicación del gobierno ha elegido un discurso del “man que resuelve” —una tendencia de TikTok que empezó a fines de 2023 en la que se habla de las características del hombre perfecto para algunas mujeres. La capacidad de resolver se liga a que estén pendientes de resolver cualquier problema que surja. 

El gobierno de Daniel Noboa, incluyendo a su esposa Lavinia Valbonesi, tomó este trend y lo usó para mostrar que el Presidente está resolviendo los problemas del país, como se puede ver en un video compartido por la cuenta de la Presidencia en X, el 5 de mayo de 2024.

§

El periodista Roberto Aguilar dejó claro este problema de comunicación de Daniel Noboa, en un texto del diario Expreso del 8 de mayo de 2024, titulado La Secom de la posverdad. En él escribe sobre el cambio de paradigma de lo que debe ser la comunicación desde el gobierno. “El funcionario que estaba ahí para responder preguntas, absolver dudas y ofrecer explicaciones, para lo cual comparecía a diario ante los medios, como hacen los voceros de cualquier democracia medianamente decente en el planeta, se convirtió en un oscuro consejero cuyo trabajo consiste en instruir al presidente y los ministros sobre los métodos para mentirnos mejor”, escribe Aguilar.

Aguilar es claro al decir que esa persona no busca facilitar la comunicación entre un Presidente y los ciudadanos, a través de los medios y periodistas. Solo trata de asesorar al mandatario de turno en asuntos comunicacionales —de una manera deficiente.

Los hechos que nos recuerdan la realidad del país que sí existe

No solo fue Daniel Noboa el 24 de mayo de 2024 quien nos llenó de cifras imposibles de comparar o medir. Unos días antes, el 13 de mayo de 2024, la ministra del Interior, Mónica Palencia, en una entrevista con Radio Sucre, dijo: “Hemos logrado, en el mismo periodo con respecto al gobierno anterior, una disminución del 99%”, en referencia a la delincuencia. 

Es decir, para Palencia, Ecuador se ha convertido en un país en el que se puede caminar por las calles por la noche, con los bolsillos llenos de efectivo sin que nos pase nada. 

La cuenta de X de Lupa Media Ec, dedicada a la verificación de datos, revisó esta afirmación de la ministra Palencia y concluyó que era falsa. En una publicación larga, mostrando los datos disponibles que llevaron a esa conclusión, dice: “Si bien hubo reducciones en varios indicadores del crimen durante el mandato de Noboa, estas no alcanzaron el nivel del 99% mencionado por la Ministra. La comparación con el gobierno anterior muestra una realidad más matizada, con fluctuaciones en los niveles de delincuencia en diferentes periodos”.

La Ministra Palencia tuvo que aclarar lo que quiso decir con un video publicado en la cuenta de X del Ministerio de Interior y en la suya. En el video dice que se ha logrado una reducción del 28% de muertes violentas en el país.

Algo muy parecido sucedió con Diana Jácome, asesora presidencial, quien el 31 de mayo de 2024, en una entrevista en Radio Centro, aseguró que Ecuador es un mejor país que el que era en noviembre de 2023, cuando el gobierno de Daniel Noboa entró en funciones. 

“Recibimos un país atemorizado, con una profunda crisis, pero que hoy sueña y lo ve distinto. Hoy trabajas con tranquilidad, vas a tu lugar de trabajo, tu empresa, tu negocio, con más tranquilidad”, dijo.

Jácome no solo se ganó la crítica de varias personas que empezaron a hablar sobre la burbuja en la que vivían los miembros del gobierno. También terminó por confirmar lo que ya sabíamos: para el gobierno la realidad es lo que se sostiene en un discurso.

Pero la realidad no perdona: solo entre el 1 y el 2 de junio hubo un sicariato en Durán en el que murieron dos niñas de 17 y 11 años que estaban al interior de su casa, y un atentado que acabó con la vida de un asambleísta alterno y su esposa, en Manta, en los exteriores de un circo. 

¿Dónde queda el discurso del man que resuelve ante situaciones como estas? La misma Diana Jácome tuvo que ajustar sus palabras pocos días después. 

“Permitamos que nuestro presidente y su equipo trabajen. Él no es el enemigo del Ecuador, él está exponiendo su vida como todos nosotros”, dijo Jácome. Ya no habló de tranquilidad, habló de que hay zonas con delincuencia enquistada y de trabajo que todavía hay que hacer.

Una declaración que, comparada con las anteriores, muestra al menos una reflexión adicional, porque se reconoce la realidad. Pese a que se sigue en la dinámica de hablar de Noboa como el centro; al menos no se busca ignorar lo que sucede.

La comunicación política nunca le va a ganar a la realidad de las personas de a pie.