Gritos, reclamos, indignación y largas filas es lo que se vive en los hospitales de Quito, Guayaquil y Cuenca del  Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) después que el sistema de atención a se cayera y miles de afiliados no puedan ser atendidos. Además, otros cientos no han podido acceder a una cita médica a través de la plataforma web o las líneas telefónicas.

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En un comunicado el IESS explicó que el problema se debe a una “falla leve en el servidor del sistema AS-400” y que en las próximas horas el sistema será reestablecido. Además, dice que en las áreas de emergencia, hospitalización, cirugía y laboratorio habrá mecanismos alternativos de atención. Sin embargo no dieron más detalles de cuáles serían. También dijeron que los turnos en otras áreas serán reagendados. 

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Las consecuencias de la falta de sistema

La primera señal de alarma sucedió la tarde de ayer, 12 de mayo, en el Hospital Ceibos Norte de Guayaquil. Los afiliados que acudieron al centro de salud no fueron atendidos y, en un video que circuló en redes, lo único que les respondía un funcionario del hospital era que no había sistema.

En un video que circula en redes sociales se ve a una mujer discutiendo con un funcionario de ese hospital en la que ella dice “nuestra vida depende de un sistema, mientras aquí no hay sistema la vida de una persona no vale nada”.  Según la periodista Bessy Granja, quien grabó el video, ese día no habían “médicos, imágenes, no hay ingresos de pacientes, no se está derivando a nadie ni se atiende a nadie”.

Sin embargo, esta situación continuó la mañana de hoy, 13 de mayo, y empeoró. Medios de comunicación y usuarios de los hospitales publicaron duras y desoladoras imágenes a las afueras de los hospitales Efrén Jurado López, Teodoro Maldonado Carbo y Ceibos, en la ciudad portuaria de Guayaquil.

Entre los usuarios que esperaban ser atendidos había bebés y niños que mostraban síntomas de tener un estado de salud crítico y sus padres exigían que sean atendidos por emergencia. Sin embargo, los guardias de seguridad les negaron la atención médica y les aseguraron que el sistema de atención a pacientes se había caído a nivel nacional y no podían comprobar que las personas que estaban en las filas eran afiliadas para poder ser atendidas. Entre los reclamos de los afiliados que más se escuchaba es que pagan mensualmente un aporte y les niegan su derecho a la salud.

Aunque la atención en los hospitales del IESS aún no se ha reanudado, hasta la tarde de hoy, 13 de mayo, algunos  pacientes aseguran a medios de comunicación que ya se empezó a registrar a los pacientes que llegaban para las atenciones de emergencia en el hospital Los Ceibos.

GK se intentó comunicar con el departamento de Comunicación del IESS, sin embargo no tuvo respuestas a las preguntas sobre qué pasaba con el sistema de atención a pacientes.

¿Qué más ha pasado en los hospitales del IESS?

La caída del sistema del IESS es uno más de los problemas que vive ese sistema sanitario que cuenta con 3,2 millones de ecuatorianos afiliados. En lo que va de 2022, cientos de afiliados han realizado plantones por la falta de medicamentos, insumos médicos y falta de personal.

El 1 de abril de 2022, decenas de trabajadores de la salud se convocaron a las afueras de varios hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) para denunciar un despido masivo de trabajadores.

Jorge Sigchos, médico del área de emergencia del hospital del IESS Quito Sur quien también fue despedido, le dijo a GK que 163 profesionales de la salud fueron despedidos de ese centro hospitalario la noche del 31 de marzo. 

Según Sigchos, entre las personas que fueron despedidas están médicos, enfermeras, laboratoristas, y paramédicos. Todos ellos, asegura Sigchos, llevaban trabajando en la institución durante  un año y medio, desde el pico de la pandemia del covid-19 en la ciudad. 

El gobierno debe al IESS un total de 8.037 millones de dólares, de los cuales 4.368 millones corresponden a lo que se conoce como Seguro de Salud y otros 2.854 al Seguro de Pensiones. Aunque el gobierno se ha comprometido a pagar la deuda esto no ha sucedido, incluso el FMI ha recordado que el Gobierno mantiene una deuda con esta institución.

Otro de los problemas del IESS es que el gobierno le debe un total de 8.037 millones de dólares. De esos, 4.368 millones corresponden a lo que se conoce como Seguro de Salud y otros 2.854 al Seguro de Pensiones. Aunque el gobierno de Guillermo Lasso se ha comprometido a pagar la deuda esto no ha sucedido en su primer año, incluso el FMII ha recordado que el Gobierno mantiene una deuda con esta institución.

Liz Briceño Pazmiño
(Ecuador, 1989). Periodista. Ha cubierto temas de economía y consumo en la Unión Europea. Cubre temas de menores migrantes no acompañados y de desplazados en Ecuador.