Algunos servicios del Municipio de Quito están suspendidos temporalmente. El municipio de la capital anunció que al menos cuatro de sus servicios digitales no están funcionando debido a un hackeo en sus sistemas.

En su cuenta de Twitter, el municipio anunció que durante el feriado de Semana Santa, el sábado 16 de abril, su “infraestructura tecnológica fue afectada por un ataque informático”. 

Según la institución, una vez que se supo del ataque, los especialistas en tecnología del Municipio adoptaron un protocolo de emergencia para contener el ataque. 

Sin embargo, hay algunos servicios de atención ciudadana que están suspendidos temporalmente. 

¿Cuáles son los servicios inhabilitados?

El Municipio dijo que los servicios que no están funcionando por el ataque son:

• • El Registro de la Propiedad: Algunos de los trámites que estarán suspendidos por las fallas en el sitio web son la inscripción de actos y contratos y la obtención de documentos como los certificados de gravamen, escrituras de propiedades, certificados de estatuto personal, certificados de bienes raíces y certificados de ventas de inmuebles. 
  • La Agencia Metropolitana de Control (AMC): Esta institución es la encargada de receptar denuncias ciudadanas por el cometimiento de ciertas infracciones. Algunas de las denuncias que no se podrán receptar hasta que el sistema se restablezca son denuncias sobre el uso del espacio público, espectáculos públicos no autorizados, maltrato de fauna urbana, contaminación ambiental, entre otros. 
  • La Secretaría de Movilidad: Los servicios que ofrece esta secretaría son principalmente para los medios de transporte público. Debido al ataque, están suspendidos trámites importantes como los requerimientos de cambio de unidad (bus), los cambios de socio, los cambios de socio y unidad, y las habilitaciones operacionales. 

• La Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT): Servicios en línea como la matriculación vehicular, el agendamiento de citas de revisión vehicular, los pagos de multas, las consultas de placas, entre otros, no están activos. La AMT anunció que estaba trabajando para solucionar el inconveniente “lo antes posible” debido a los reclamos de los usuarios. 

¿Hasta cuándo estarán suspendidos los servicios?

El Municipio de Quito no ha dado una fecha exacta sobre cuándo se restablecerán todos los servicios que están suspendidos. Sin embargo, en un comunicado, aseguró que se prevé rehabilitar los servicios esta semana —del 18 al 24 de abril—. 

Según el Municipio, la rehabilitación sucederá cuando se recuperé la información afectada por el ataque informático. 

Los ataques cibernéticos

El ataque informático que experimentó el Municipio de Quito no es el primero que ocurre en una institución estatal. 

En octubre de 2021, por ejemplo, el sistema de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) sufrió un ataque informático. El hackeo obligó a la agencia a suspender todos sus servicios de matriculación y emisión de licencias de conducir. 

Meses antes, en julio de 2021, la Corporación Nacional de Telecomunicación (CNT) también experimentó un ataque informático. El ataque afectó a los servicios de facturación, centros integrados de servicios y el contact center de la institución. Las autoridades aseguraron que la información de los usuarios no fue sustraída en el ataque pero admitieron que era el ataque tecnológico más agresivo que ha sufrido Ecuador. La CNT fue declarada en emergencia.