Ecuador es un país en el que el 79,21% de las personas tienen acceso a internet y la mayoría de esas utiliza redes sociales. Además, se estima que entre 2021 y 2025 aumente la cantidad de usuarios que usan deliveries digitales, comprar entradas a eventos de forma digital, entre otras cosas. 

Los datos concluyen que en 2022 continuará el crecimiento de estas cifras, que se intensificó en 2020 por la pandemia del covid-19 y que obligó a que gran parte de los servicios del mundo tengan una versión en línea. 

En 2021

Según el último análisis de la empresa de marketing digital Mentinno, hasta octubre de 2021, 14,25 millones de los 17,9 ecuatorianos que hay tienen acceso a Internet. 

Además, hasta ese mismo mes, en Ecuador había 15,8 millones de cuentas en redes sociales. Esta cifra es mayor al número de usuarios porque una persona puede tener múltiples cuentas en una misma red social. 

La mayoría de los usuarios de internet —el 35%— están en la provincia de Guayas. Le sigue Pichincha que concentra el 20% de los usuarios, y Azuay que tiene el 8%. El porcentaje restante está distribuido entre las otras 21 provincias del país. 

El informe de Mentinno dice que hasta octubre de 2021 en el país había 10 millones de cuentas de WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en Ecuador. 

Es la segunda aplicación más descargada y su sitio web —donde se puede acceder y descargar a la versión de escritorio— recibió más de 13,4 millones de visitas solo en octubre de 2021. Fue el quinto sitio web más visitado de ese mes. 

Las redes sociales también tienen una gran cantidad de usuarios. Hasta octubre de 2021, las más usadas en Ecuador eran Facebook e Instagram —las dos pertenecen a Meta (antes Facebook), la misma compañía que también es dueña de WhatsApp. 

Según el informe de Mentinno, hasta finales del año pasado había 13,7 millones de cuentas ecuatorianas en Facebook y más de 5,8 millones en Instagram. 

Otras de las redes sociales con más usuarios en Ecuador son: 

• Tiktok: 3,7 millones de cuentas.
• Spotify: 3,3 millones
• LinkedIn: 3,2 millones.
• Twitter: 1,5 millones.
• Pinterest: 1,3 millones

El panorama en algunas de esas plataformas cambió mucho entre enero y octubre de 2021. Por ejemplo, en ese periodo el número de usuarios de Twitter aumentó en un 50%. Mientras que el de Tiktok, una aplicación para compartir videos cortos que se volvió popular en la pandemia por el covid-19, creció en un 43%. 

¿Qué pasará en 2022?

El constante crecimiento de los usuarios de redes sociales ha provocado que crezca la inversión en publicidad en redes sociales y que cada vez más personas recurran a las redes sociales y sitios web para hacer compras. Según otro informe de Mentinno, entre 2021 y 2025 el alcance de la publicidad de las redes sociales puede crecer hasta en 2 millones de usuarios dependiendo de la plataforma.

Para 2022 se espera que la publicidad en Facebook llegue a 12,3 millones de usuarios. Eso equivale a 500 mil más que en 2021. En Instagram se estima que en 2022 la publicidad llegará a casi 6 millones de usuarios, mientras que en Tiktok se espera que entre 2021 y 2022 este valor aumente en al menos 300 mil personas. 

Además, el informe de Mentinno dice que la cantidad de usuarios que compran por internet en Ecuador pasará de 5,5 millones en 2021 a más de 5,9 millones en 2022. Los productos que más crecerán son la comida, los dispositivos electrónicos, los juguetes, la moda y los muebles. 

Otros de los campos en los que más crecimiento habrá, según el informe, son las aplicaciones relacionadas a salud como las que guían ejercicios, salud mental, alimentación, entre otras. Para 2022 se espera que los usuarios de estas aplicaciones pasen de 3,59 millones a 3,89 millones. 

Además, se estima que el número de usuarios de farmacias en línea —a través de aplicaciones o sitios web— pase de 4,81 millones a 5,59 millones entre 2021 y 2022. 

El informe de Mentinno dice que es posible que se aumenten 100 mil usuarios ecuatorianos en plataformas de streaming de video—como Netflix, Amazon Prime, HBO Max, entre otras— para finales de 2022. En las de música —como Spotify o Apple Music— se espera un crecimiento similar. 

A nivel mundial, después de la pandemia los servicios de streaming y de ventas digitales aumentaron sus usuarios. Según la revista Forbes, especializada en negocios y finanzas, algunas de las plataformas principales tuvieron un crecimiento de hasta el 12% de usuarios hasta mediados del año pasado.