Juan Zapata, director general del ECU911, dijo que entre el 12 de marzo hasta el 11 de abril de 2020, el número de emergencias 911 ha recibido 6.819 llamadas para denunciar violencia de género. Zapata confirmó que solo “hoy 235 mujeres llamarán a algún centro en el 911 porque serán víctimas de violencia de género”. El promedio diario, de por sí alto, podría ser aún mayor, pero como muchas mujeres están con su abusador “24/7” por la cuarentena, hacer la llamada podría ser más difícil, dijo Zapata.
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El director del servicio de emergencias explicó que desde el 12 de marzo hasta el 11 de abril de 2020 la cantidad de emergencias reportadas se incrementó en un 28%, comparadas con las del mismo periodo en 2019. Las llamadas al ECU911 aumentaron en un 7.5%. En ese periodo hubo más de un millón 173 mil llamadas para reportar más de 413 mil emergencias. Zapata dijo que por la misma emergencia pueden ingresar varias llamadas, y por eso su número no corresponde a cantidad de emergencias atendidas.
El tipo de emergencias reportadas también cambió durante la crisis por el covid-19. Las emergencias sanitarias aumentaron en un 168% entre el 12 de marzo y el 11 de abril de 2020. Las emergencias por seguridad ciudadana, que antes representaban la mayoría de reportes, solo crecieron en un 16%. En su mayoría, dijo Zapata, las emergencias de seguridad podrían evitarse si “tuviéramos más conciencia ciudadana” y evitáramos concentraciones e infracciones a las restricciones de movilidad.
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Zapata confirmó que el mal uso de la línea que era del 56% se ha reducido en un 13%, pero que todavía supera el 40% de las llamadas que reciben. El 19 de marzo, Zapata dijo que el incremento se debe a que muchos niños, niñas y adolescentes están en sus casas y “no encuentran nada más divertido” que llamar al 911.
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En la rueda de prensa de 12 de abril, Juan Zapata dijo que Edmundo Moncayo, el director del Servicio Nacional de Atención Integral a Personas Adultas Privadas de Libertad (SNAI), estuvo en el COE nacional el 12 de abril. Moncayo confirmó que un guardia de seguridad del sistema penitenciario está en aislamiento con sospecha de covid-19. Según Zapata, se estableció un cerco epidemiológico y aseguró que la situación está “totalmente controlada”. Gracias al apoyo de la policía, dijo Zapata, todavía ningún caso de covid-19 ha sido confirmado en las cárceles ecuatorianas.
