El banco anunció en la tarde el miércoles 14 de agosto de 2019 que ya se podían hacer transacciones Además, reconocieron que el inconveniente duró más tiempo de lo previsto, pero que “ya ha sido superado”.
Horas después del anuncio, el Banco Pichincha confirmó que “desde el restablecimiento del sistema, se han efectuado más de 12 millones de transacciones”. Y que el horario de atención de las agencias se extendería hasta las siete de la noche.
Sin embargo, los usuarios todavía reportaban problemas en el sistema de banca móvil El banco anunció que algunos de sus servicios se iban restableciendo poco a poco y que, mientras el sistema se estabilizaba, era probable que existan inconvenientes.
El viernes 16, por la noche, el banco envió un correo a sus usuarios y publicó un comunicado en Twitter explicando que “el inconveniente técnico presentado en nuestra plataforma informática se encuentra solucionado. Es así que, nuestra red agencias, cajeros automáticos, corresponsales no bancarios Mi Vecino y canales electrónicos operan con total normalidad.”
También anunciaron que la fecha de pago de las tarjetas de crédito se extendía hasta el lunes 19 de agosto. Las cuotas de otras obligaciones crediticias “que no se procesen entre el 13 y el 16 de agosto, no tendrán recargo de interés por mora”.
